xSuit EU Help Center logo
xSuit EU Help Center logo

Tous les articles

Commandes & Annulations

Paiements, confirmation de commande, rupture de stock et annulation de votre commande.

Pourquoi n'ai-je pas reçu ma confirmation de commande par email ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les heures suivant sa validation, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à [email protected] ou par le chat dans le coin en bas à droite.

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les colis sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis.

Quelles sont vos options de paiement ?

Nous offrons la possibilité de payer soit par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), soit par PayPal ou Apple Pay.

Avez-vous des plans de paiement sans intérêts facturés ?

Oui, nous avons établi un partenariat avec Klarna et Alma pour offrir des plans de paiement sans intérêts et sans frais supplémentaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passé ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant son acceptation. Si ces 24 heures se sont écoulées, vous devrez effectuer un retour après avoir reçu le colis et demander un échange ou un remboursement. Si vous avez payé des

Dois-je payer des taxes et des droits de douane pour les commandes au sein de l'Union Européenne ?

Tous nos envois au sein de l'Union Européenne incluent toutes taxes et tous droits de douane dû selon les tarifs en vigueur.

Dois-je payer des taxes et des droits de douane pour les commandes en dehors de l'Union Européenne ?

Pour toute commande hors Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent être demandés lors de la livraison de votre colis par le transporteur. Nous vous recommandons de vérifier les règles locales avant de commander. Nous sommes là pour vous

Un produit que je viens d'acheter est maintenant marqué à un prix inférieur, puis-je obtenir un ajustement de prix ?

Si la commande a été passée dans les 7 jours suivant le changement de prix, nous serons heureux d'émettre un crédit boutique pour toute différence de prix.