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Comment fonctionne le processus de garantie ?Mis à jour a year ago

Utilisez cette liste pour vous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour formuler votre demande de garantie :

  • Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous nous envoyez une réclamation à [email protected]
  • Prenez une photo du problème que vous rencontrez avec votre produit xSuit et ajoutez-la à votre réclamation. Les images sont très utiles lorsque l'équipe du service client diagnostique et résout des problèmes liés aux produits. Joindre des photos démonstratives à votre demande de garantie nous aidera à vous aider plus rapidement !
  • L'équipe du service client examinera votre demande de garantie et vous répondra par e-mail dès que possible.
  • Avant de continuer, nous pourrons éventuellement vous proposer des étapes de réparations supplémentaires, à nos frais, si cela est possible.
  • Si votre demande de garantie est approuvée, nous échangerons le produit défectueux contre un nouveau produit identique lorsque cela sera possible, ou à défaut, un équivalent. Les frais d'expédition de retour et d'échange seront couverts par xSuit.
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