Comment effectuer un retour ?Mis à jour a year ago

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Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés sous 30 jours à condition qu'ils soient retournés dans leur état d'origine ; neuf (non portés, non lavés, non modifiés) avec toutes les étiquettes intactes. Les cartes-cadeaux et les articles en liquidation de stock ne sont pas remboursables. Tous les produits retournés doivent-être renvoyés dans leur emballage d'origine et inclure tous les accessoires (cintres, housse, baleines de col, boutons de rechange, etc.).

XSUIT EUROPE rembourse uniquement le prix du ou des produits achetés si les produits sont éligibles au remboursement ; les frais de retour restant à la charge du client.

Les frais de retour ne sont pas pris en charge par XSUIT EUROPE, vous pouvez donc choisir le transporteur que vous souhaitez. Les clients en dehors de l'Union Européenne sont responsables du dédouanement.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les masques ne peuvent pas être retournés pour échange ou remboursement une fois le colis ouvert.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Uniquement Pour Les Échanges

Si la nouvelle taille souhaitée n'est pas disponible, notre équipe vous contactera et vous proposera un remboursement. Pour les promotions qui incluent un article « gratuit » avec la commande, l'article promotionnel ne peut pas être échangé.

Uniquement Pour Les Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat ou peuvent être reçus sous forme de crédit boutique.

Dans ce cas, XSUIT EUROPE doit rembourser le client de la totalité des sommes versées, après vérification des produits, sans retard injustifié et à compter de la réception des Produits retournés par le client.

À sa discrétion, XSUIT EUROPE se réserve le droit de facturer des frais de reconditionnement pouvant aller jusqu'à 15% du prix des articles, si les articles ou leurs emballages sont retournés en mauvais état ou si des composants ou accessoires manquent ou si un nettoyage et/ou repassage sont nécessaires. De plus, XSUIT EUROPE se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement ou d'échange si des composants ou des accessoires manquent, ou si les produits sont endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.